PRECIOS MÁS BAJOS
Y MÁS VENTAJAS
PARA MÁS CONSUMIDORES

La Nueva T-Mobile desafiará a un statu quo que ha permitido que demasiados habitantes de nuestro país queden segregados por la brecha digital, deban pagar demasiado a cambio de muy poco, con escasas opciones, tolerando destratos y creyendo que no es posible cambiar. Con 5G para todos a nivel nacional, alteraremos el orden establecido de los líderes del mercado para que los consumidores paguen menos y obtengan más.

Lee el blog de John:
(en inglés)

5G para todos: más opciones para el consumidor, desde el servicio móvil hasta el de banda ancha residencial

La Nueva T-Mobile: Más opciones, precios más bajos y mejor servicio. Punto.

Venimos a desafiar a un sistema deteriorado

La Nueva T-Mobile le dará un superimpulso al movimiento Un-carrier y continuará desafiando a un sistema que no está funcionando. Los grupos de interés especial y los opositores a esta fusión defienden un statu quo en franco deterioro, un sistema estancado que obliga a la población a pagar más y obtener menos, excluyendo a millones de personas. Y al mismo tiempo, paraliza la innovación que propulsa la economía de nuestro país. Los consumidores quieren y se merecen mucho más que este statu quo. La Nueva T-Mobile ha surgido para continuar rompiendo las barreras y seguir sacudiendo el sistema.

La realidad es que la forma en que hoy por hoy los consumidores tienen acceso a Internet no está funcionando bien en el país. Los datos concretos son alarmantes:

  • Dos compañías dominan el sector móvil y permiten que más del 95% del capital disponible y el 80% de la rentabilidad estanquen el futuro de Internet y la innovación en Estados Unidos.
  • AT&T o Verizon por separado tienen prácticamente dos veces el tamaño de la Nueva T-Mobile combinada (capitalización del mercado).
  • Casi el 30% de todos los hogares de Estados Unidos no tienen hoy en día una opción competitiva para el servicio de banda ancha residencial superior a 25 Mbps.
  • En lo que respecta a la satisfacción del cliente, las grandes compañías de cable ocupan los ÚLTIMOS PUESTOS de cualquier industria, según el índice estadounidense de satisfacción del cliente (ASCI).

La Nueva T-Mobile hará que todo esto cambie. Con 5G para todos, llegaremos a más habitantes del país, les ofreceremos más por menos y lo lograremos con un VERDADERO servicio al cliente. Cambiará para siempre la forma en que accedemos, disfrutamos y pagamos por Internet.

El compromiso de la Nueva T-Mobile de bajar los precios

El Un-carrier comenzó con una promesa sencilla: abolir los contratos, los límites y los excedentes. Dimos vuelta la industria al comprometernos a ganarnos la fidelidad de los clientes, en vez de atraparlos para siempre. No es que fuera complicado, pero cuando se trata de los clientes, a los gigantes del servicio móvil y del cable les cuesta mucho simplificar las cosas.

A partir de eso, como El Un-carrier por excelencia, asumimos otros compromisos con nuestros clientes: pagar los cargos de cancelación de otras empresas, suprimir las políticas sobre datos sin usar que se pierden, actualizar teléfonos cuando el cliente quisiera, simplicidad en el uso del servicio internacional, servicios gratis de video, eliminar los límites de datos, simplificar las facturas y un servicio al cliente dedicado y en manos de expertos. A cada paso, la competencia no ha tenido más alternativa que seguir nuestro ejemplo a regañadientes. En última instancia, todo esto beneficia a los clientes del servicio móvil.

Por esa razón, nos parecía obvio asumir otro compromiso con nuestros clientes. Las tarifas de la Nueva T-Mobile NO van a subir. Punto. Presentamos ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) nuestra promesa de no aumentar las tarifas cuando la transacción se complete y durante tres años después, hasta que la capacidad expandida de nuestra red ayude a reducir los precios. Una vez más, estamos cumpliendo con nuestra palabra. Como todo lo demás que hacemos: es una promesa simple y directa. Nada de vacíos legales, tecnicismos o sutilezas. Sabemos que nuestros clientes se darían cuenta si hubiera algo raro.

Darles más a los clientes por menos

Con la capacidad aumentada de nuestra red, la Nueva T-Mobile tendrá enormes incentivos económicos para bajar los precios e incorporar nuevos clientes. Esta es una premisa básica de la economía y los clientes se beneficiarán. Mantenemos esta promesa para con los clientes ahora y siempre. Es por ello que nos hemos comprometido a ofrecerles los mismos precios o precios más bajos durante tres años en todas nuestras marcas.

La Nueva T-Mobile competirá enérgicamente por los clientes en todos los niveles de precios y todos ellos —incluso los clientes del servicio prepagado y Lifeline— tendrán acceso a la misma y espectacular red 5G. Con MetroPCS aumentamos considerablemente la accesibilidad prepagada y la Nueva T-Mobile hará lo mismo. Además, con una impronta ampliada en los 41 estados y Washington, D.C. donde opera Lifeline, y el compromiso de T-Mobile de continuar este servicio por plazo indefinido en el futuro, los servicios Lifeline de la Nueva T-Mobile llegarán a un grupo más grande de usuarios elegibles que lo que hubieran logrado Sprint y T-Mobile por separado.

Compromiso de continuar los servicios lifeline

La Nueva T-Mobile se comprometió a mantener los servicios del programa Lifeline de T-Mobile y Sprint en todo el país y por un plazo indefinido. Lifeline y las casi 10 millones de familias en todo el país que se benefician de este servicio serán un segmento importante de la Nueva T-Mobile, y no le pondremos final a este servicio en absoluto.

Con una mayor presencia en los 41 estados y Washington, D.C., donde opera Lifeline, este servicio de la Nueva T-Mobile abarcará a un grupo más grande de usuarios elegibles que lo que hubieran logrado Sprint y T-Mobile por separado. Nos enorgullece ser parte de este programa y la Nueva T-Mobile se compromete a continuar su sólida trayectoria en servicios de telefonía móvil de alta calidad para los suscriptores de Lifeline y así como para todos los consumidores.

Servicio al cliente con personas reales

La Nueva T-Mobile abrirá cinco nuevos centros de servicio al cliente y ampliará los dos centros existentes como una pequeña muestra de los planes futuros de darles prioridad a los clientes y crear empleos en las comunidades locales.

Este no se limita a ser un servicio al cliente de todos los días. Las instalaciones de última generación ofrecerán el innovador modelo de servicio llamado Equipo de Expertos (TEX) de T-Mobile, que permite a los clientes tener acceso directo y personal a un equipo exclusivo de especialistas cuando llaman o envían un mensaje para solicitar asistencia. Los especialistas trabajan con representantes de venta e ingenieros locales para abordar una amplia variedad de temas y solucionar los complejos desafíos que enfrentan nuestros clientes. Estos son excelentes empleos. Sistemáticamente y año tras año, T-Mobile aparece en numerosas listas de los mejores lugares para trabajar. Los empleados del servicio al cliente tendrán derecho a recibir beneficios y oportunidades, como una importante experiencia de preparación para cargos gerenciales, trayectorias de desarrollo profesional y reembolso de la colegiatura de la universidad.

No es necesario que expliquemos cómo cambiará esto el statu quo. Intenta llamar a AT&T o Comcast y te darás cuenta.

3 años

Los clientes de la Nueva T-Mobile tendrán los mismos o mejores planes tarifarios que ahora durante los tres años de construcción de nuestra nueva red, la que tendrá una capacidad mucho mayor y hará bajar los precios

96%

La Nueva T-Mobile cubrirá 96% de los residentes rurales de este país para derribar la brecha digital

15 veces más

En 2024, será más rápida que la T-Mobile de hoy con velocidades de descarga de casi 450 Mbps, en comparación con apenas 30-40 Mbps de hoy en día

Indefinidamente

Comprometida a mantener los actuales servicios Lifeline de Sprint y T-Mobile en todo el país y de manera indefinida

DEMUESTRA TU APOYO A 5G PARA TODOS

La revolución 5G se asoma en el horizonte y el liderazgo tecnológico mundial está en juego. Se necesita un nuevo tipo de compañía para garantizar el liderazgo de Estados Unidos en la tecnología 5G e impulsar la competencia en la era digital en la que vivimos, donde todo cambia velozmente.

Solo la Nueva T-Mobile puede ofrecer 5G rápidamente en todo el país para desafiar el statu quo, acelerar realmente la innovación y aumentar la competencia en un mundo convergente. Como una competidora más grande, más fuerte y de mejor escala, la Nueva T-Mobile traerá precios más bajos, mejor servicio y nuevos productos revolucionarios a más consumidores de todo Estados Unidos, a la vez que creará miles de empleos y brindará por primera vez a los habitantes de áreas rurales verdaderas opciones de servicio móvil y competencia en el sector de banda ancha móvil.

Hazle saber a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que quieres que continúe la estrategia del Un-carrier orientada al consumidor. Para enviar un comentario público (en inglés), haz clic en el botón “Apoya 5G para todos” para ir a www.fcc.gov. Una vez en ese sitio, ingresa 18-197 en el campo “Proceeding” (procedimiento), completa los campos obligatorios y envía el formulario.